Условия возврата и обмена товаров 360 PRO: сроки, состояние продукции, необходимые документы и порядок обращения по заказам теплоизоляции.
Возврат товара возможен в течение 14 дней с момента получения заказа, обмен — в течение 14 дней с момента покупки. Товар надлежащего качества можно вернуть, если он не был в употреблении, сохранены товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки и упаковка; нужен документ о покупке — чек, накладная или электронный документ. Товары, отпускаемые на отрез, возврату и обмену не подлежат, если они были нарезаны под заказ.
О дефекте необходимо сообщить менеджеру в течение 3 дней с момента получения, составить акт и приложить фотографии повреждений. Доставку исправного товара при возврате оплачивает покупатель, а при возврате товара ненадлежащего качества расходы на обратную доставку оплачивает компания. Для оформления свяжитесь с менеджером и укажите номер заказа, причину и желаемый результат. Деньги возвращаются тем же способом, которым был оплачен заказ, в течение 10 рабочих дней с момента поступления товара на склад.